美甲店的顾客有些需求_沈阳美甲学校
满足顾客需求是店铺盈利的必要条件,美甲店也是一样的道理,美甲店的顾客需求主要是哪些方面呢?沈阳美甲学校和您一起了解一下,重点关注以下几个方面。
满足顾客需求是店铺盈利的必要条件,美甲店也是一样的道理,美甲店的顾客需求主要是哪些方面呢?沈阳美甲学校和您一起了解一下,重点关注以下几个方面。
(1)物美价廉。现在美甲店有很多暴利的行为,所以经营者要制定一个价值和价格等号的定价,即服务的定价,同时不仅只是服务的定价,还有商品的定价,美甲店也要制定一个合理的利润。
(2)美甲店要给顾客提供一个优雅的环境。
(3)美甲店要给顾客提供一个清洁的环境。
(4)要令顾客感觉到有一个愉快的消费环境(如音乐等)。
(5)要给顾客温馨的享受。
(6)要让顾客学到一些日常的护肤与保养,这样会拉近与顾客之间的距离。因为现在的消费者对于护肤的知识还比较欠缺,所以美甲店一定要让顾客与美甲店同步发展才是良性的管理。
(7)员工对顾客的态度要做到热情接待,满足顾客的需求,使顾客对本店服务感到满意。
(8)让顾客有一种方便的感觉。顾客来店后不能提供及时服务或等待服务时间太长,都会造成客源的流失。
(9)美甲店要提供售前服务和售后服务。
(10)要认识和熟悉顾客。这是很重要的一个环节,因为只有把顾客变成美甲店的朋友,才能达到留住顾客的目的。我们不仅要帮助顾客登记她的年龄﹑地址﹑姓名等,我们还要帮助她解决生活中不能解决的难题,这样顾客才会真正变成美甲店的长期顾客。
(11)美甲店选购产品时,一定要根据实际的地理位置﹑消费力﹑顾客群来选择适合经营的产品。
(12)引导在整个美甲过程中是很关键的。如果顾客没有美甲的兴趣,美甲师就很难建议顾客美甲或做长期保养,所以美甲店一定要积极引导顾客,让她对美甲产生浓厚的兴趣。
(13)美甲店一定要给顾客提供完整的选择。因为顾客到美甲店是为了追求美丽,美甲师除了给顾客应有的服务之外,还要在服装上﹑化妆上及其他一些与女士有关的装饰物上,给予顾客一些好的建议,让她们有一个满意完整的选择。
(14)美甲店要站在顾客的立场去考虑。例如,美甲师提出的每一个建议﹑每一个服务项目要看顾客能不能接受,不能光站在自己的角度去想问题,而置顾客的想法与不顾。
(15)美甲店不要用隐藏的制度去欺骗顾客。
以上就是沈阳美甲学校今天的分享,你学到了吗?统丽学校从事美业18年有任何问题,设有完善的美甲课程体系欢迎您的咨询。
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